¿A qué número debo llamar?

La mayoría de las personas en el Reino Unido saben que, en caso de emergencia, debe llamar al 999 para comunicarse con los servicios de bomberos, policía o ambulancia. Sin embargo, recientemente se han introducido varios números nuevos. ¿Sabe a qué número debe llamar para obtener la asistencia adecuada en caso de emergencia?

999: solo emergencias

El 999 se ha utilizado en el Reino Unido durante más de 80 años y fue el primer número de emergencia único del mundo. El número 999 se eligió por razones técnicas, pero tenía un beneficio adicional: el número 9 se podía encontrar fácilmente en un teléfono de disco, ya que estaba al lado del tope de marcación.

999 se utiliza en Bahrein, Bangladesh, Botswana, Ghana, Hong Kong, Kenia, Macao, Malasia, Mauricio, Qatar, Irlanda, Polonia, Arabia Saudita, Singapur, Esuatini, Trinidad y Tobago, Seychelles, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Zimbabue.

A través de este único número, puede ponerse en contacto con:

  • Policía
  • Ambulancia
  • Servicio de Bomberos
  • Guardacostas
  • Rescate de montaña (primero debe preguntar por la policía)
  • Rescate en tierras bajas
  • Rescate de cuevas
  • Servicio de búsqueda y rescate de páramos
  • Servicio de búsqueda y rescate de arenas movedizas en la bahía de Morecambe
  • rescate de minas
  • Desactivador de bombas

112: Solo emergencias

112 se introdujo en abril de 1995 en el Reino Unido. Se introdujo en toda Europa para proporcionar un número estándar para que los viajeros llamaran en toda la UE.

Se conecta a los mismos servicios que el 999 y funciona exactamente de la misma manera. Ningún número tiene prioridad sobre el otro, por lo que puede utilizar cualquiera de los dos para comunicarse con los servicios de emergencia.

Siempre haga su propia investigación antes de viajar. Puedes ver una lista de países que usan 112 aquí. ¡Hay muchos de ellos!

999 y 112: Cómo llamar en caso de emergencia

Para llamar al 999 y al 112, simplemente introduce el número en tu teléfono móvil o fijo. La llamada es gratuita. El operador contestará y preguntará ‘Qué servicio requiere’. Si no está seguro, el operador puede aconsejarle.

En 2009, las redes de telefonía móvil del Reino Unido introdujeron el «roaming de llamadas de emergencia». Esto significa que aunque un teléfono móvil puede mostrar un mensaje de «sin señal», una llamada de emergencia intentará contactar con otra red. Sin embargo, no podrá recibir una llamada en esa red, incluso si la llamada entrante es de los servicios de emergencia.

Sin embargo, si su teléfono no contiene una tarjeta SIM, no podrá realizar llamadas de emergencia. Un teléfono sin SIM puede mostrar «Solo llamadas de emergencia», pero ese es el software del teléfono que muestra el mensaje. Las llamadas de emergencia sin SIM se han bloqueado debido a llamadas falsas imposibles de rastrear.

999: Cómo enviar mensajes de texto en una emergencia

Puede enviar un mensaje de texto al 999 (pero debe registrarse previamente para este servicio). Para registrarse previamente, envíe un mensaje de texto con la palabra ‘registrarse’ al 999.

Solo puede enviar un mensaje de texto desde su propia red telefónica. Si tiene una señal débil o intermitente en su red doméstica, enviar un mensaje de texto al 999 podría ser una salvavidas.

Hombre vestido con bufanda naranja en un campo de hierba alta en un teléfono móvil
En entornos remotos, proporcione siempre una ubicación precisa utilizando una referencia de cuadrícula del Reino Unido o What3Words.

Qué decir cuando llama a los servicios de emergencia:

Piense en la información esencial para transmitir de forma rápida y clara. Un buen acrónimo para esto es LIONEL:

  • Ubicación: ubicación precisa, como referencia de cuadrícula, nombre y número de la calle, qué 3 palabras
  • Incidente – Lo que ha sucedido
  • Otros servicios requeridos: bomberos y rescate, rescate en cuevas, guardacostas, etc.
  • Número de víctimas
  • Alcance de las lesiones y/o condiciones ambientales, si corresponde
  • Nuevamente la ubicación, y la logística para llevar los servicios de emergencia al lugar de los hechos o evacuar a un herido.

Lea más en detalle sobre LIONEL en este breve blog.

111: Número de no emergencia para el NHS

NHS 111 puede ayudarlo si tiene un problema médico urgente que no es un problema de emergencia y no está seguro de qué hacer.

Hablará con un asesor, quien le hará una serie de preguntas sobre su condición o la condición de la persona afectada.

101: número de no emergencia solo para la policía

El 101 solo está disponible si llama desde Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte. Las llamadas se cobran a 15 peniques por llamada.

Puede llamar al 101 para denunciar un delito que no sea una emergencia. Por ejemplo:

  • Su coche o propiedad ha sido robado
  • Su propiedad ha sido dañada
  • Sospecha de consumo de drogas o delitos relacionados en su vecindario
  • Comparta información sobre el crimen en su área
  • hablar con la policia

Siempre debe llamar al 999 cuando se trata de una emergencia, como cuando se está cometiendo un delito, alguien sospechoso de un delito está cerca, cuando hay peligro para la vida o cuando se usa o se amenaza con violencia.

En áreas remotas:

Los servicios de emergencia, incluido Mountain Rescue, a menudo triangularán la señal de su teléfono para localizarlo. Esto se puede hacer ya sea que haya llamado para pedir ayuda o enviado un mensaje de texto para pedir ayuda.

¡Confíe en sí mismo, capacítese!

Cubrimos la llamada a los servicios de emergencia en tierra y mar en nuestros cursos de Primeros Auxilios. Puedes conocer más sobre nuestros cursos aquí.

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